Politique de gestion de la confidentialité des données

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.hotellacbleu.com

Qui est le responsable des données ?

Olivier Sensey, gérant de l’Hôtel Lac Bleu

Cookies

Les cookies dans le monde de l’informatique sont des fichiers textes enregistrés dans le navigateur web par un site durant une visite. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic et les statistiques du site internet qui génère le déclenchement de cookies. Nous embarquons des vidéos depuis des plateformes comme youtube ou depuis des réseaux sociaux comme facebook sur notre site, ces services utilisent des cookies.

Formulaires de contact et de réservation

Si vous avez rempli le formulaire de contact vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles incluant celles que vous nous avez fournies. Si vous avez réalisé une réservation, celle-ci est réalisée par l’intermédiaire du logiciel Reservit qui conserve vos informations personnelles d’identification lorsque vous effectuez une réservation. Les informations personnelles collectées dans le système de réservation sont nécessaires pour sécuriser et traiter votre réservation.  Vos informations personnelles d’identification (y compris le numéro de carte de crédit) seront traitées principalement en France afin de compléter votre transaction et de faciliter les réservations futures.  Seules les informations personnelles raisonnablement requises pour faciliter vos réservations sont collectées et partagées entre l’Hôtel Lac Bleu et ses clients.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pourrons utiliser votre email pour vous envoyer par emailing, courrier électronique, par téléphone, par courrier postal des informations sur l’hôtel, des promotions, des offres commerciales. Nous utilisons le logiciel Mailchimp pour envoyer nos emailing. 

Où sont stockées les données ?

Elles sont stockées dans la base de données de notre site internet lorsque vous remplissez le formulaire de contact. Notre site utilise la technologie du gestionnaire de contenu WordPress. Cette base de données est hébergée sur un serveur hébergé par la société Celeonet. Si vous effectuez une réservation c’est le logiciel Reservit qui stocke les informations fournies dans ses propres bases de données. Nous avons la possibilité de consulter ces données sur l’interface de Reservit dédié aux hôteliers clients de Reservit.

Quel droit avez vous sur ces données récoltées ?

Vous pouvez nous demander la modification ou la suppression de ces données personnelles vous concernant en nous envoyant un email à [email protected]. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que le permis de conduire ou le passeport.
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.
Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par un hôtel suite à un séjour et devez à cette fin entrer directement en contact avec cet hôtel.

Contenu embarqué depuis d’autres sites comme des vidéos de Youtube ou de Facebook éventuellement

Les pages de ce site peuvent inclure éventuellement des contenus intégrés (par exemple des vidéos embarquées depuis facebook ou Youtube). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Quels outils statistiques et mesures d’audience ?

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer les statistiques. Des statistiques nous sont fournies par notre hébergeur via les logs.

Comment ces données sont protégées ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et permettant de prévenir notamment la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, ou l’accès non autorisé à vos données. Le site www.hotellacbleu.com est sécurisé par un https (certificat SSL valide) et des plugins de sécurité (WP security). La base de données n’est accessible à aucun tiers, uniquement par la connaissance de l’adresse d’accès, le login et le mot de passe qui sont ultra sécurisés. La société Reservit gère de son côté la sécurité des données concernant l’Hôtel.

Quelles procédures en cas de fuite de données ?

En cas de fuite de données, l’ensemble des personnes présentent dans nos fichiers seront immédiatement prévenues par mail. De plus, nous mettrons tout en place pour trouver les raisons de la fuite et la stopper le plus rapidement possible.

Quels services tiers nous transmettent des données ?

Le logiciel Reservit

Combien de temps sont conservée ces données ?

2 ans. Une relance est envoyée pour que vos données soient conservées à nouveau dans non bases pour une période de 2 ans supplémentaires.